跨境“用工荒”？深度解密跨境电商的招聘真相

所谓春江水暖鸭先知，一个行业的兴衰可以从招聘人才的“水温”看出端倪。跨境电商行业在经历了2020年的高速增长后，在今年3月份也迎来了招聘潮。各家企业纷纷给出诱人高薪，但依然面临着一边是增多的简历，一边是用人部门招不到合适人才的供需矛盾。

此矛盾折射出的是跨境电商行业严峻的人才难题：招人难留人更难，企业该如何破局？

01.

“进击”的招聘启事：高薪疯抢运营

先不讨论财大气粗的行业大卖，我们先来看看中小卖家的招聘情况。下图是在BOSS直聘上搜索“亚马逊运营”，筛选深圳、1-3年经验、公司规模20-99人、100-499人几个条件后的部分信息列表。

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我们可以看到，大量的中小卖家对于运营岗位都给出了高薪，平均底薪在10K左右。这一数字对比以往的水平提高了不少。对此，一位卖家也直言：“以往1-3年经验的运营通常是7-8K的底薪水平，但其实很多卖家对于人才都不吝啬，只要能力够，薪资不是问题。”

高薪的背后是跨境电商行业增长迅猛，运营人才的稀缺，同行高薪加码抢人的情况时有发生。根据跨境眼海豚商学院出品的《2020年跨境电商行业组织管理调研报告》显示，有47%的企业HR表示因2020年的业务规模扩大，人才需求强烈，招聘压力大。同时，2020年跨境电商行业运营/销售岗位的招聘需求达44.5%。在这样的需求刺激下，薪资也就水涨船高。

加入“抢人大战”不仅仅是同行，还有一些财大气粗的后来者们。2020年跨境电商行业的逆势增长让不少工厂、外贸企业、国内电商企业看到了商机，纷纷抢滩。这一类公司快速氪金崛起，释放大量高薪职位抢夺人才。

此外，在跨境电商精细化运营、品牌出海等趋势下，对人才质量有了更高的要求，今年不少211、985的应届生进入行业的消息不绝于耳。的确，入门门槛从以前的大专学历、稍懂英语，到大专学历、英语四级，再到本科学历、优秀的外语能力等，某些大卖公司还要求具备海外市场分析、海外消费人群及文化的理解、产品和市场的敏锐度等各方面的综合能力。对人才质量的高要求自然会拉高行业薪资水准。

02.

简历多VS招人难

在高薪的吸引之下，HR收到的简历显然增多了，但另一边的用人部门还是大喊“招不到人”又或者是“招到人又留不住人”。

“招不到人”的问题核心在于人才招聘速度跟不上业务发展速度，本质上还是企业人力资源体系薄弱、HR的人才规划功力偏弱。跨境眼海豚商学院的《2020年跨境电商行业组织管理调研报告》也显示，HR的招聘需求在跨境电商企业人才中排第三位，达15.7%。

而“招到人又留不住人”、跳槽率高是跨境电商企业普遍面临的难题。行业内也流传着这样一句话，每过一次年就换一批运营。调研数据显示，员工在半年到一年时间内跳槽的占比最高，达26%，且因成长空间、自主创业离职的员工的最多。

由于跨境电商企业在早期抓住了红利快速崛起，但是在扩张过程中忽视了组织建设，因此普遍欠缺组织能力、清晰的人才培养和晋升体系等，导致员工对成长路径不清晰而选择离职。而选择自主创业则是因为跨境电商行业的低门槛，叠加行业红利爆发和各种草根逆袭创富故事影响，“身在曹营心在汉”的戏码也每天都在上演着。

03.

人才难题如何解决？

跨境电商行业的人才难题如何解决？

一，关注内地城市的人才引进和培养，比如长沙、武汉、重庆、西安等地。这些地区不仅有很多高校，人才数量和质量有保障，且成本较深圳低。像安克这样的大卖，校招的范围就覆盖了长沙、武汉、西安等地。

二，最重要的是重视人力资源体系和团队的建设，打造持续增长型组织。不仅需要做好吸引和激励措施，更重要的是要搭建核心岗位的晋升通道、薪酬、福利、内部培养等。在招聘前还需要匹配企业人才盘点、人才梯队、人才地图等，对人才进行梳理后确认招聘需求。可参考跨境眼海豚商学院原创提炼的“跨境电商企业组织模型”。